» Cómo hacer una reserva » Política de cancelaciones » Pago y entrega de llaves » La fianza y su devolución
» Prolongar la estancia » Entrada y salida » Normas de uso » Consideraciones legales

Cómo hacer una reserva  

Para realizar una reserva, lo primero que hay que hacer es comprobar la disponibilidad desde la página del apartamento que se quiere alquilar. Si el apartamento se encuentra disponible para las fechas deseadas, deberá escribirnos a través del formulario de contacto para indicarnos el apartamento escogido, las fechas de entrada y de salida, y el número de personas que se van a alojar en él. También puedes indicarnos si necesitas algún tipo de extra como puede ser una cuna.

A la mayor brevedad le contestaremos confirmando la disponibilidad e informándole del precio total del alquiler del apartamento y de la cantidad necesaria para formalizar la reserva (un 25% del precio total).

Si está de acuerdo con las condiciones y desea hacer firme su reserva deberá abonar la cantidad estipulada mediante PayPal, tarjeta de crédito (VISA y Mastercard) o transferencia bancaria. Una vez que tengamos constancia de la recepción del dinero la reserva quedara establecida y los días aparecerán como ocupados en el calendario de disponibilidad. Asimismo recibirá un e-mail confirmado los datos de la reserva.

 

Política de cancelaciones  

Si después de haber formalizado una reserva (mediante el pago del 25% del precio total de la estancia) usted desea cancelarla, podrá recuperar parte de la cantidad adelantada dependiendo de la antelación con la que realice la cancelación. Hay que tener en cuenta que los días que el apartamento ha permanecido reservado no se ha podido ofrecer a otros posibles interesados con el consiguiente perjuicio para nosotros.

Nuestra política de cancelación es la siguiente:

  • Si la cancelación se produce con más de 60 días de antelación a la fecha para la que se tenía reservado el apartamento, se devolverá el 90% de la cantidad adelantada para formalizar la señal.
  • Si la cancelación se produce entre 30 y 60 días antes, se devolverá el 50%.
  • Y si la cancelación se produce con menos de 30 días no se devolverá nada.
  • En caso de que se produzca una cancelación una vez que ya ha comenzado la estancia en el apartamento o que este se desee abandonar con antelación, no se devolverá el importe de la estancia ya que se entenderá como un incumplimiento de contrato por parte del cliente.

 

Pago y entrega de llaves  

El día de la entrada al apartamento, en el momento de la firma del contrato y de la entrega de llaves, se deberá abonar en efectivo el total del precio del alquiler, menos el 25% entregado ya para la formalización de la reserva. Si se desea utilizar otro medio de pago, como tarjeta o transferencia, el ingreso deberá realizarse al menos diez días antes de la fecha de entrada al apartamento.

En el caso de no proceder al pago el día de la entrada al apartamento, la reserva quedará cancelada, no se recuperará nada del dinero entregado por anticipado y se perderá el derecho a utilizar el apartamento.

Para estancias superiores a dos meses se puede tratar de acordar algún tipo de facilidades de pago.

El precio incluye los gastos de luz, gas, agua, comunidad de vecinos, Internet y limpieza del apartamento a la entrada/salida de los huéspedes.

 

La fianza y su devolución  

El día de entrada al apartamento también será necesario abonar 200 euros de fianza para estancias inferiores a 15 días, 350€ para estancias entre 15 días y un mes, y 500€ para estancias superiores a un mes.

Esta fianza se devolverá íntegra el día de la salida si no existen desperfectos o alteraciones en el apartamento. En el caso de que sí se hubiera producido algún desperfecto, se descontaría de la fianza el dinero equivalente a su sustitución o reparación.

 

Prolongar la estancia  

En caso de que desee prolongar su estancia deberá pagar por adelantado todo el periodo de tiempo que desee permanecer. Sin embargo, sólo será posible si el apartamento no se encuentra ya reservado para esas fechas.

 

Entrada y salida  

Unos días antes de la fecha de entrada, nos pondremos en contacto por e-mail para que nos pueda comunicar la hora aproximada de llegada al apartamento y para que nosotros podamos informarle del nombre de la persona que se va a encargar de recibirles y su teléfono por si surgiera cualquier contratiempo.

Así, a la hora convenida, la persona encargada de alojarles estará esperando en el apartamento. A su llegada se procederá a la firma de contrato y al pago tanto del importe restante del alojamiento como de la fianza. Una vez resueltas estas formalidades se realizará la entrega de llaves y se ofrecerá una pequeña explicación de todas las cosas que hay que conocer del apartamento.

La hora fijada para entrar en el apartamento es a partir de las 15:00 h., aunque si hubiera necesidad de dejar las maletas un poco antes se podría arreglar acordándolo con antelación con la persona encargada de recibirles y alojarles, y siempre más tarde de las 11:00 h. que es la hora máxima de salida para los anteriores inquilinos. Si ese día el apartamento no hubiera estado ocupado, también se podría realizar la entrada por la mañana.

Una vez finalizada la estancia acudirá una persona a realizar la inspección del apartamento y devolver la fianza en el caso de que todo esté en orden. La hora de salida está fijada entre las 9:00 y las 11:00 h., pudiendo adelantarse en caso de necesidad y bajo petición, o retrasarse hasta las 15:00h en el caso de que se notifique con antelación y nadie vaya a entrar ese día.

 

Normas de uso  

  • No se podrán realizar en el apartamento actividades molestas para el resto de los vecinos del inmueble (como fiestas, ruido, música demasiado alta, etc.), actividades peligrosas o ilegales. Hay que tener especial atención en respetar la hora de descanso, que comprende desde las 22:00 h. hasta las 9:00 del día siguiente.
  • No están permitidos los animales de compañía.
  • El apartamento, salvo acuerdo expreso, sólo podrá ser utilizado por el número de personas para los que se ha reservado.
  • Cuando vaya a salir cierre siempre el apartamento con llave. Tenga cuidado con las llaves pues en caso de pérdida se le descontará de la fianza la cantidad de 50€.
  • Los apartamentos se entregan limpios y ordenados.
  • Se debe dejar el apartamento en unas condiciones de orden y limpieza razonables o, de lo contrario, se le descontarán 50€ de la fianza como cargo de limpieza.
  • Si a su llegada encuentra algo estropeado o algo que no concuerda con el inventario, o si durante su estancia se rompe algo, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.
  • No están permitidas actividades comerciales sin permiso dentro del apartamento.
  • Para cualquier queja, duda o sugerencia sobre los apartamentos, utilice el formulario de contacto de nuestra página web.
  • Es muy recomendable contar con un seguro de viaje.

 

Consideraciones legales  

  • El hecho de haber realizado una reserva implica la aceptación de las normas de uso, así como la política de pago, reservas, fianzas, cancelación, horarios de entrada y salida, etc.
  • Los apartamentos disponen de Internet. Cualquier actividad ilegal que se desarrolle haciendo uso de este servicio será responsabilidad exclusiva del cliente que esté alojado en ese momento.
  • El propietario de la vivienda no se hará responsable de cualquier daño directo o indirecto que pueda suceder durante el periodo del alojamiento (sin limitación) daños a personas o sus posesiones, robos, pérdidas por fuego, comportamiento…
  • La persona que firma el contrato, es responsable del correcto comportamiento del resto de las personas que lo acompañan. En caso de incumplimiento de las condiciones arriba mencionadas, o comportamiento inadecuado, el propietario del apartamento tiene derecho a dar por extinguido el contrato sin que el cliente tenga derecho a percibir ningún tipo de compensación económica o devolución de las cantidades abonadas anteriormente.
  • Los apartamento sólo pueden utilizarse para estancias temporales, en ningún caso puede considerarse vivienda habitual.
  • Está prohibido subarrendar el apartamento a terceras personas, así como las actividades comerciales en el mismo.
  • En caso de litigio respecto al uso y reserva de los apartamentos sólo las Cortes de España tendrán jurisdicción. Se aplicará la Ley Española vigente en cada momento.